Ce guide pratique présente ce que nous constatons dans la plupart des entreprises du commerce de détail et des points de vente avant qu’elles ne passent à un système unique, ce que nous mettons en place et les rapports que les dirigeants utilisent une fois le système en service.
Où l’argent fuit
- Chaque succursale gère sa propre caisse et sa propre version des faits
- La démarque est découverte en fin d'année, pas le jour même
- Des promotions lancées sans savoir si elles ont rapporté
Ce que nous mettons en place
- Caisses
- Un point de vente tactile qui continue de vendre quand Internet est coupé.
- Paiement mobile
- Paiement mobile, carte et espèces sur le même reçu.
- Stock des agences
- Des transferts entre boutiques sans aucune perte en route.
- Promotions et fidélité
- Offres, points et cartes cadeaux, avec des résultats mesurables.
- Contrôle de la caisse
- Ouverture, clôture et écart de caisse par caissier.
- Réassort
- Rayons réapprovisionnés depuis la réserve et l'entrepôt selon des règles.
Le déroulement d'une journée normale
- Stock reçu à l’agence
- Articles vendus en caisse
- Poste clôturé et caisse comptée
- Ventes et stock comptabilisés
Les rapports utilisés par les dirigeants
- Ventes par succursale, par caisse et par heure
- Démarque et écarts de stock
- Panier moyen et meilleures ventes
- Écart de caisse
Modules concernés
Point de vente, Stock, Comptabilité, Achats, CRM. Ils partagent une seule base de données : chaque saisie met à jour la comptabilité et les rapports en même temps.
Par où commencer
La plupart des commerces de détail commencent par le point de vente, le stock et la comptabilité, puis ajoutent le reste une fois la première phase stabilisée.
Les questions qu'on nous pose souvent
- La caisse fonctionne-t-elle hors ligne ?
- Oui. Les ventes continuent pendant une coupure et se synchronisent avec le système principal au retour de la connexion.
- Le siège peut-il voir chaque agence en temps réel ?
- Oui. Les ventes, le stock et la trésorerie de chaque agence sont dans un seul système : il n'y a rien à consolider.