Des agents qui travaillent dans votre système.
Ils répondent aux clients, lisent les documents et assurent les relances dans ERPNext, et ils s’arrêtent pour demander à une personne dès qu’une décision compte.
Exemple de conversation, chiffres fictifs.
Trois types d’agents, un seul système derrière eux.
Chacun lit et écrit les mêmes données que votre équipe, pour que rien ne vive dans un outil à part.
Agents clients
Répondez sur WhatsApp, par e-mail et sur votre site, jour et nuit.
- Des réponses tirées de vos propres produits et prix
- Qualifie la demande et fixe un rendez-vous
- Crée le prospect dans ERPNext avec toute la conversation
Agents d'exploitation
Les tâches administratives réalisées dans ERPNext.
- Lit les factures fournisseurs et les bons de livraison et en fait des brouillons
- Relance les paiements en retard et les documents manquants
- Prépare les rapports que vos responsables demandent
Assistant de connaissances
Répond aux questions de votre équipe à partir de vos propres enregistrements.
- Politiques, procédures et listes de prix
- Historique des clients et des commandes
- Indique la source de chaque réponse
Nos propres demandes reçoivent une réponse d'un agent.
Chaque demande WhatsApp adressée à Azzir Group reçoit d'abord la réponse d'un agent que nous avons construit sur ERPNext. Il s'informe sur l'activité, chiffre les petits projets, réserve la présentation et crée le prospect. Les montants plus importants sont soumis à l'approbation d'une personne avant que le client ne les voie.
Utile, sûr et tracé.
Il ne fait que ce que vous autorisez
Quels enregistrements il consulte, quelles actions il effectue, jusqu'à quel montant.
Une personne approuve ce qui compte
Les prix, remises, paiements et engagements attendent un accord.
Tout est enregistré
Chaque message et chaque action sont conservés sur la fiche du client ou du document.
Il passe la main quand il le faut
Une personne est prévenue immédiatement quand un client en demande une, ou quand l’agent a un doute.
Commencez par une tâche, puis confiez-lui davantage.
Choisissez une tâche
Les premières réponses aux clients, les factures fournisseurs ou les relances de paiement.
Fixer les limites
Ce qu’il peut lire et faire, et ce qui attend toujours une personne.
Fonctionner aux côtés de votre équipe
Il rédige, votre équipe vérifie et envoie, jusqu'à ce que vous lui fassiez confiance.
Lui en confier plus
Confiez-lui la tâche suivante une fois la première bien rodée.
Va-t-il remplacer mon personnel ?
Il prend en charge la partie répétitive : premières réponses, saisie de données et relances. Votre équipe garde les conversations et les décisions qui demandent une personne.
Et s’il se trompe ?
Il travaille dans des limites, demande une approbation pour tout ce qui engage de l'argent, et chaque étape est enregistrée : une erreur est repérée et corrigée, pas cachée.
Quelles langues parle-t-il ?
Il répond dans la langue de votre client, y compris l'anglais et le swahili.
Faut-il d'abord ERPNext ?
Les agents sont plus utiles lorsqu’ils peuvent lire vos enregistrements et agir dessus, c’est pourquoi nous les installons sur ERPNext. Si vous n’êtes pas encore sur ERPNext, nous commençons par là.
Partez de là où vous êtes.
Automatisation
Approbations, factures, relances et rapports qui se font tout seuls.
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