وكلاء يعملون داخل نظامكم.
يردّون على العملاء، ويقرؤون المستندات، ويتابعون المهام في ERPNext، ويتوقفون لسؤال شخص كلما كان هناك قرار مهم.
محادثة نموذجية، أرقام افتراضية.
ثلاثة أنواع من الوكلاء، ونظام واحد خلفها.
كل منها يقرأ ويكتب السجلات نفسها التي يستخدمها فريقك، فلا يبقى شيء في أداة منفصلة.
وكلاء العملاء
الرد عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني وموقعكم الإلكتروني، ليلًا ونهارًا.
- إجابات من منتجاتكم وأسعاركم الخاصة
- يؤهّل الاستفسار ويحجز اجتماعًا
- ينشئ العميل المحتمل في ERPNext مع المحادثة كاملة
وكلاء العمليات
أعمال المكاتب الخلفية تُنجز داخل ERPNext.
- يقرأ فواتير الموردين ومذكرات التسليم ويحوّلها إلى مسودات
- يتابع المدفوعات المتأخرة والمستندات الناقصة
- يُعدّ التقارير التي يطلبها مديروكم
مساعد المعرفة
يجيب عن أسئلة فريقكم من سجلاتكم الخاصة.
- السياسات والإجراءات وقوائم الأسعار
- سجل العملاء والطلبات
- يُظهر مصدر كل إجابة
استفساراتنا نحن يجيب عنها وكيل ذكي.
يجيب على كل استفسار عبر WhatsApp إلى Azzir Group أولًا وكيلٌ بنيناه على ERPNext. يسأل عن طبيعة العمل، ويسعّر المهام الأصغر، ويحجز العرض التوضيحي، وينشئ العميل المحتمل. أما الأرقام الأكبر فتُحال إلى شخص للموافقة عليها قبل أن يراها العميل.
مفيد وآمن ومُوثَّق.
لا يفعل إلا ما تسمحون به
ما السجلات التي يقرؤها، وما الإجراءات التي يتخذها، وحتى أي مبلغ.
شخص يوافق على ما يهم
الأسعار والخصومات والمدفوعات والوعود تنتظر الموافقة.
كل شيء مسجَّل
يُحفظ كل رسالة وإجراء في سجل العميل أو المستند.
يسلّم الأمر لشخص عندما ينبغي
يُبلَّغ شخص فورًا عندما يطلب العميل ذلك، أو عندما لا يكون الوكيل متأكدًا.
ابدأ بمهمة واحدة، ثم امنحه المزيد.
اختاروا مهمة واحدة
أولى الردود على العملاء، أو فواتير الموردين، أو متابعات التحصيل.
حدّدوا الصلاحيات
ما الذي يمكنه قراءته وفعله، وما الذي ينتظر دائمًا قرار شخص.
العمل إلى جانب فريقكم
يصوغ المسودة، ويراجعها فريقكم ويرسلها، حتى تثقوا به.
امنحوه المزيد
أسندوا إليه المهمة التالية بعد أن تعمل الأولى جيدًا.
هل سيحل محل موظفيّ؟
يتولى الجزء المتكرر: الردود الأولى وإدخال البيانات والمتابعات. ويحتفظ فريقكم بالمحادثات والقرارات التي تحتاج إلى شخص.
ماذا لو أخطأ؟
يعمل ضمن حدود، ويطلب الموافقة على أي شيء يُلزم بمال، وتُسجَّل كل خطوة، فيُكتشف الخطأ ويُصحَّح، لا يُخفى.
ما اللغات التي يتحدثها؟
يجيب باللغة التي يكتب بها عميلكم، بما في ذلك الإنجليزية والسواحلية.
هل نحتاج إلى ERPNext أولًا؟
يكون الوكلاء أكثر فائدة عندما يستطيعون قراءة سجلاتكم والتصرف بناءً عليها، لذلك نعدّهم على ERPNext. وإن لم تكونوا على ERPNext بعد، نبدأ من هناك.
اطرحوا على الوكيل أحد أسئلتكم الحقيقية.
ثلاثون دقيقة على نظامنا التجريبي الخاص. لا شيء تحتاج إلى تحضيره.