يعرض هذا الدليل العملي ما نجده في معظم منشآت الرعاية الصحية والصيدليات قبل انتقالها إلى نظام واحد، وما نُعدّه لها، والتقارير التي يستخدمها أصحابها بعد تشغيله.
أين يتسرّب المال
- تضيع الرسوم بين الجناح والمختبر والصيدلية
- تنتهي صلاحية الأدوية على الرفوف
- مطالبات التأمين تُرفض ولا تُتابَع أبدًا
ما نُعدّه
- سجلات المرضى
- التسجيل والزيارات والعلامات الحيوية والتاريخ الطبي.
- المواعيد
- الحجوزات حسب الممارس والقسم.
- الصيدلية
- صرف الأدوية حسب الدفعة وتاريخ الانتهاء، عند المنضدة أو إلى الجناح.
- المختبر
- طلب الفحوصات وتسجيل النتائج وفوترتها.
- الفوترة والتأمين
- الفوترة النقدية وفوترة شركات التأمين مع تتبّع المطالبات حتى الدفع.
- المخازن الطبية
- صرف المواد الاستهلاكية للأقسام وجردها.
كيف يسير يوم عادي
- تسجيل المريض وفحصه
- طلب الفحوصات والأدوية
- جمع الرسوم في فاتورة واحدة
- تقديم المطالبة ومتابعتها
التقارير التي يستخدمها أصحاب الأعمال
- الإيرادات لكل قسم وطبيب
- أدوية قريبة من انتهاء الصلاحية
- مطالبات التأمين المعلّقة
- زيارات المرضى
الوحدات المعنية
نقاط البيع، المخزون، المحاسبة، المشتريات، الموارد البشرية والرواتب. تتشارك قاعدة بيانات واحدة، فكل إدخال يحدّث الحسابات والتقارير معًا.
من أين تبدأ
تبدأ معظم منشآت الرعاية الصحية والصيدليات بنقاط البيع والمخزون والمحاسبة، ثم تضيف الباقي بعد استقرار المرحلة الأولى.
أسئلة تُطرح علينا كثيرًا
- هل يتعامل مع فوترة التأمين؟
- نعم. يمكن تقسيم الفاتورة بين المريض وشركة التأمين، وتُتابَع كل مطالبة حتى سدادها.
- هل يمكن لصيدلية أن تستخدمه وحدها؟
- نعم. يعمل منفذ الصيدلية والمخزون وتتبع الصلاحية والحسابات دون الوحدات السريرية.